Terugbetalingsbeleid
1. Een bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@landwinkeloldiek.nl of 06 27 36 47 23. Vermeld je naam en bestelnummer.
We bekijken of de bestelling nog kan worden aangepast. Een verzoek om te annuleren is niet automatisch hetzelfde als het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht. Eventuele wettelijke rechten blijven van toepassing.
2. Wettelijk herroepingsrecht
Bij online aankopen hebben consumenten doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product. Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen.
Voorbeelden van mogelijke uitzonderingen zijn:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die volgens individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
Niet elk voedingsproduct, cadeaupakket of samengesteld pakket valt automatisch onder een uitzondering. De toepasselijke regels hangen af van de aard en samenstelling van het product.
3. Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Wanneer je recht hebt op herroeping, kun je ons binnen de wettelijke bedenktijd laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan via info@landwinkeloldiek.nl.
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de producten waarop je herroeping betrekking heeft.
Als het herroepingsrecht van toepassing is, ontvang je informatie over het terugbrengen van de producten en de terugbetaling. De wettelijke termijnen en voorwaarden blijven van toepassing.
4. Producten terugbrengen
Omdat wij geen bestellingen verzenden, worden bestellingen bij Landwinkel Ol Diek afgehaald. Wanneer een retour nodig is, stemmen we met je af hoe je het product kunt terugbrengen.
Neem vooraf contact met ons op. Retourneren bij ons in de winkel is alleen een praktische retourmogelijkheid en beperkt geen wettelijke rechten.
5. Beschadigde of onjuiste bestellingen
Heb je een beschadigd product ontvangen, ontbreekt er iets of klopt de bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@landwinkeloldiek.nl of 06 27 36 47 23.
Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Een foto kan helpen om de situatie te beoordelen.
We zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven behouden.
6. Terugbetaling
Wanneer je recht hebt op terugbetaling, betalen we het verschuldigde bedrag terug binnen de toepasselijke wettelijke termijn en volgens de wettelijke voorwaarden. Waar wettelijk vereist, gebeurt dit via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald.
7. Contact
Landwinkel Ol Diek
Hoofdweg West 26, 9944 EB Nieuwolda
E-mail: info@landwinkeloldiek.nl
Telefoon: 06 27 36 47 23